Outbound IVR, firmanızdan dışarıya doğru yapılacak aramalar için kullanabileceğiniz otomatik bir çağrı sistemidir. Outbound IVR ile bir müşteri temsilcisinin yapacağı tüm aramaları otomatik olarak gerçekleştirerek kısa zamanda geniş kitlelere ulaşabilir ve telefon tuşlama bilgileri aracılığıyla geri bildirimler almanızı sağlayabilirsiniz.
Günümüzde kurumsal firmalar hedef kitlelerine telefonla ulaşmaktadır. Firmaların müşteri portföyü genişledikçe dışa yapılan aramalar gittikçe dış aramalar daha fazla zamana ve dolayısı ile daha fazla paraya mal olmaktadır. Outbound IVR ile müşteri temsilcileriniz ulaşılamayan numaralarla veya meşgule dönen aramalarla vakit kaybetmeden hedef kitlenize kolayca ulaşabilir. Yani Outbound IVR sayesinde, müşteri temsilcileriniz, yalnızca telefonu açıp görüşmeye onay veren müşterilerle konuşur.
Aynı zamanda Outbound IVR ile müşterilerinize memnuniyet anketi gibi interaktif bir arama gerçekleştirebilir, firmanızın başarılı ve eksik yönleri hakkında görüş belirtmelerini sağlayabilirsiniz.
